Os turistas usam bilhetes eletrônicos no Templo da Literatura. (Foto: Centro de Informações Turísticas)
Hanói (VNA) – O setor do turismo do Vietname está a acelerar a transformação digital, construindo um ecossistema turístico inteligente para apoiar a gestão do Estado, fornecer serviços de maior qualidade e melhorar as experiências dos visitantes.
Especificamente, a Administração Nacional de Turismo do Vietname (ANTV) construiu a plataforma de Negócios e Gestão de Turismo, a aplicação Vietnam Travel, o cartão Smart Travel e, especialmente, o sistema de bilhetes electrónicos .
Com vantagens marcantes, o sistema de bilhete eletrônico é uma direção inovadora e adequada ao atual desenvolvimento da tecnologia digital.
Segundo a ANTV, a aplicação do sistema de bilhete eletrónico facilita a compra de bilhetes pelos visitantes, reduz o tempo de espera e as filas e promove transações sem dinheiro. Por outro lado, o sistema ajuda a aumentar a proatividade das agências de viagens e dos guias turísticos na atração de visitantes, na redução de custos e desperdícios de impressão e na proteção do ambiente.
Turistas compram ingressos eletrônicos na bilheteria do Museu de Belas Artes do Vietnã (Foto: Centro de Informações Turísticas)
O Relatório da Capacidade de Desenvolvimento de Viagens e Turismo de 2021 do Fórum Económico Mundial (publicado em maio de 2022), com o tema “Reconstruindo para um Futuro Sustentável e Resiliente”, mostra que cada vez mais serviços de viagens e turismo estão a ser acedidos hoje através de plataformas digitais, como online agências de viagens, plataformas de economia colaborativa, reservas e pagamentos online, aplicações em dispositivos móveis, proporcionam a máxima comodidade aos turistas, limitam o contacto direto e promovem viagens sem descontinuidades.
A tecnologia digital ajuda empresas e agências de gestão a coletar informações e características dos usuários, otimizando assim as operações, atendendo melhor às necessidades dos clientes, reduzindo custos e aumentando a automação.
O Vietname dispõe de numerosos documentos de orientação sobre a promoção da transformação digital . A estratégia de desenvolvimento do turismo do Vietname até 2030 também afirma claramente a necessidade de acelerar o processo de transformação digital, formar e desenvolver um ecossistema turístico inteligente.
Turistas compram ingressos eletrônicos na bilheteria do Museu de Belas Artes do Vietnã (Foto: Centro de Informações Turísticas)